“互聯(lián)網(wǎng)+”是偉大的變革，是一種創(chuàng)新、開(kāi)放、融合的姿態(tài)，現(xiàn)在是生活比商務(wù)更大的時(shí)代，是一個(gè)溫度、感情的時(shí)代，也是一個(gè)趨勢(shì)扼殺規(guī)模的時(shí)代。作為中國(guó)十大熱水器品牌，基因應(yīng)該如何創(chuàng)新?如何優(yōu)化生存?只有開(kāi)發(fā)更多主題和影響力的內(nèi)容熱水器產(chǎn)品，建立商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，整合全球資源增強(qiáng)造血功能，將企業(yè)生產(chǎn)或服務(wù)的原始受控組織轉(zhuǎn)化為互動(dòng)價(jià)值體，企業(yè)才能最終實(shí)現(xiàn)從信息經(jīng)濟(jì)向信任經(jīng)濟(jì)提升品牌的目標(biāo)。

　　因此，用戶(hù)主導(dǎo)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為必要。在供不應(yīng)求的時(shí)期，企業(yè)以熱水器產(chǎn)品為王。在供過(guò)于求的時(shí)期，企業(yè)以渠道為王;在產(chǎn)能大過(guò)剩時(shí)期，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最顯著的變化是以用戶(hù)為王，以用戶(hù)為王。

　　首先，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注用戶(hù)

　　企業(yè)應(yīng)該以用戶(hù)為中心。互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)以用戶(hù)為中心的最佳方式。熱水器企業(yè)與用戶(hù)的距離最短，上網(wǎng)時(shí)間最短。他們可以隨時(shí)隨地與用戶(hù)交流，以最快的速度滿(mǎn)足他們的需求。以用戶(hù)為中心要求企業(yè)從用戶(hù)需求出發(fā)，而不是從自身需求出發(fā)。要從“IT”變成“TI”，“I”就是“我”，“T”就是 他，“IT”是先我后他，“TI”是先他后我，互聯(lián)網(wǎng)解決從“IT”向“TI”的轉(zhuǎn)變。

　　第二，用戶(hù)管理應(yīng)該持久而精致

　　企業(yè)管理熱水器產(chǎn)品或用戶(hù)時(shí)，哪一個(gè)優(yōu)先?在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)應(yīng)該被放在熱水器產(chǎn)品之前。首先，應(yīng)該對(duì)用戶(hù)進(jìn)行良好的管理，全心全意為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。運(yùn)營(yíng)用戶(hù)應(yīng)注重把握五大環(huán)節(jié):

　　1.用戶(hù)定位:定位用戶(hù)是企業(yè)管理的首要問(wèn)題，企業(yè)用戶(hù)應(yīng)該明確定位在細(xì)分市場(chǎng)中。

　　2.建立用戶(hù)群:根據(jù)用戶(hù)定位建立企業(yè)用戶(hù)群。建立用戶(hù)群的最佳方式是大力發(fā)展用戶(hù)群，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，并專(zhuān)注于為“黃金用戶(hù)”服務(wù)。

　　3.與用戶(hù)的互動(dòng):通過(guò)與用戶(hù)的互動(dòng)，企業(yè)找到需求的“痛處”。特別是要加強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，培養(yǎng)用戶(hù)的聲譽(yù)和粘性，做到無(wú)互動(dòng)、無(wú)業(yè)務(wù)、無(wú)體驗(yàn)、無(wú)業(yè)務(wù)。

　　4.用戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造:用戶(hù)應(yīng)該參與木門(mén)產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造。企業(yè)應(yīng)使用戶(hù)通過(guò)迭代的方式參與熱水器產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)，以適應(yīng)熱水器產(chǎn)品的定制和用戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)需求。

　　5、員工自主經(jīng)營(yíng):為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的主體是員工，企業(yè)必須變革經(jīng)營(yíng)組織，建立員工自主經(jīng)營(yíng)實(shí)體，直接經(jīng)營(yíng)用戶(hù)，為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

　　熱水器企業(yè)要避開(kāi)對(duì)方的矛頭，關(guān)注宣傳的勢(shì)頭、渠道、促銷(xiāo)手段，集中注意力，充分表現(xiàn)出生動(dòng)的特點(diǎn)，充分發(fā)揮消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的積極性?？梢圆扇』?dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式，比如一個(gè)新熱水器產(chǎn)品上市，可采取“緊急尋找10名××使者”、“社會(huì)各界來(lái)驗(yàn)證”，高額獎(jiǎng)金回報(bào)您”、“熱水器產(chǎn)品 效果，當(dāng)場(chǎng)公證”等帶有事件營(yíng)銷(xiāo)方式借以渲染氣氛，聚焦關(guān)注度，讓消費(fèi)者親自參與到熱水器產(chǎn)品整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。另一方面，借助擁有廣泛受眾的強(qiáng)勢(shì)品牌熱水器產(chǎn)品，可以捆綁和推廣自己的弱勢(shì)熱水器產(chǎn)品，從而獲得知名度，客觀上為自己找到新的賣(mài)點(diǎn)。在中國(guó)未來(lái)的渠道模式中，將逐步從以渠道為中心的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向以熱水器產(chǎn)品和熱水器產(chǎn)品品牌為中心的營(yíng)銷(xiāo)。因此，即使是小熱水器產(chǎn)品，只要抓住機(jī)會(huì)，如新聞營(yíng)銷(xiāo)和事件營(yíng)銷(xiāo)，也能取得良好的效果。

　　第三，永遠(yuǎn)不應(yīng)該放棄這項(xiàng)服務(wù)

　　做市場(chǎng)需要抓住消費(fèi)者的痛處。這一痛處不僅來(lái)自品牌價(jià)值鏈中涌現(xiàn)的激情火花，還在于我們的消費(fèi)群體在通過(guò)感性互動(dòng)整合手段享受消費(fèi)的具體實(shí)施中的情感共鳴和情感感染，從而使熱水器產(chǎn)品推廣的激情和市場(chǎng)運(yùn)作的興奮相互協(xié)同工作，在消費(fèi)群體體驗(yàn)到增值心理認(rèn)同時(shí)獲得額外的精神愉悅。

　　因此，做市場(chǎng)需要一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，它的本質(zhì)是抓住消費(fèi)者的心理方向，抓住消費(fèi)者特有的需求變化，給商品賦予人格化理念，注入其中的情感、審美思想和文化品位，突出商品的人文價(jià)值和服務(wù)內(nèi)容，突出情感的同時(shí)，我們必須引導(dǎo)需求，創(chuàng)造市場(chǎng)。

　　現(xiàn)階段，為了更好地解決消費(fèi)者的雪亮眼睛和理性心態(tài)，市場(chǎng)的運(yùn)作往往會(huì)相對(duì)淡化理性的功利色彩，從而情感消費(fèi)開(kāi)始出現(xiàn)。它迫使企業(yè)摒棄被動(dòng)迎合消費(fèi)者需求的營(yíng)銷(xiāo)理念，樹(shù)立積極引導(dǎo)需求、引導(dǎo)消費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)新理念，從而把握市場(chǎng)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。