互聯(lián)網(wǎng)時代，實體店到電商的轉(zhuǎn)變已經(jīng)屢見不鮮。熱水器行業(yè)的電商發(fā)展之路也已經(jīng)步入正軌。在互聯(lián)網(wǎng)營銷中線上線下的融合尤為重要。當(dāng)然，消費者對于熱水器產(chǎn)品的體驗也是不容忽視的。

　　其實針對熱水器行業(yè)的發(fā)展，未來一定是線上與線下的融合發(fā)展，以增強消費體驗感。如今，熱水器行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級，各項服務(wù)以及產(chǎn)品品質(zhì)都面臨著升級，所以熱水器企業(yè)對于發(fā)展的追求一定要貫穿到各個方面，不僅要全面布局各個渠道，也要注重每個渠道消費者的感受。

　　用戶體驗好 熱水器企業(yè)才能更好地實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+(圖片來源于互聯(lián)網(wǎng))

　　加強售后服務(wù)質(zhì)量

　　對于用戶來說，選購熱水器產(chǎn)品以及使用產(chǎn)品，最重要的都在于消費體驗，所以熱水器產(chǎn)品在研發(fā)設(shè)計之初就應(yīng)該充分考慮用戶的感受;但是如果在設(shè)計時沒有太充分考慮用戶感受也還說得過去，只要保證最基本的使用以及能幫助解決用戶實際問題即可，在產(chǎn)品設(shè)計欠缺用戶體驗的現(xiàn)況之下，熱水器企業(yè)在后期的安裝以及售后服務(wù)就務(wù)必做好服務(wù)的質(zhì)量，讓消費者感到放心。

　　歸根結(jié)底，熱水器行業(yè)的售后服務(wù)分為兩個階段：物流服務(wù)和“最后一公里”“送裝返”服務(wù)。二者缺一不可，相互影響，相互制約，這是每一個熱水器從業(yè)人員都需要清楚認(rèn)知到的關(guān)鍵點。服務(wù)是為了更好地消費體驗，也是帶動家居線上銷售市場的推動力。由此可見，熱水器企業(yè)想要真正走好電商這條道路，首要問題就是完善產(chǎn)品的售后服務(wù)體系。

　　解決制約熱水器電商發(fā)展因素

　　自從熱水器品牌轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商平臺之后，體驗感、用戶的感受成為品牌發(fā)展的一大突破點。對于消費者來說，優(yōu)質(zhì)的用戶感受系熱水器企業(yè)在電商平臺上擴大的必要條件，所以體驗感不強又怎么去發(fā)展壯大?而做好體驗感也不是無法可依，只要熱水器企業(yè)做好體驗式消費、打通物流，解決這兩個制約熱水器電商發(fā)展的重要因素。在如今“買方市場”占主導(dǎo)的情形下，熱水器企業(yè)就需以滿足消費者需求為發(fā)展目標(biāo)，注重消費者感受一定是企業(yè)必須做好的。

　　在用戶體驗為王的時代，熱水器企業(yè)若想更好地實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，必須首先解決消費者通過互聯(lián)網(wǎng)選購熱水器產(chǎn)品時無法感受的實在體驗，否則，熱水器企業(yè)在發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的路上將舉步維艱。熱水器企業(yè)除了滿足消費者體驗感，還需生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，完善售后服務(wù)體系，牢牢把握新零售時代。