什么是品牌忠誠度?品牌忠誠度是指消費者在購買某類產(chǎn)品時會優(yōu)先考慮購買過的品牌，品牌忠誠度的形成不完全是依賴于產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、品牌聯(lián)想及傳播，它與消費者本身的特性密切相關(guān)，靠消費者的產(chǎn)品使用經(jīng)歷。因此，提高品牌的忠誠度，對中國十大熱水器品牌的生存與發(fā)展，擴大市場份額及其重要。

　　品牌忠誠度依附于品牌質(zhì)量

　　沒有有形的產(chǎn)品支撐，無形的品牌在消費者內(nèi)心基本沒有意義。任何一個品牌的產(chǎn)品都有“虛擬價值”和“實際價值”之分。功能性強的品牌產(chǎn)品，基本都是“實際價值”大于“虛擬價值”，例如藥品。品牌做得再好，廣告做得再多、再漂亮，就是不治病或者治病效果不好，都沒用。所以，對產(chǎn)品來說，實際的使用價值是至關(guān)重要的，是決定性的。品牌的地位、影響力、知名度、好感度的確很重要。

　　熱水器企業(yè)必須忠于消費者

　　熱水器企業(yè)有責任忠于消費者，但消費者卻沒有義務(wù)忠于任何一個品牌。對中國十大熱水器品牌來說，重要的不是怎樣研究讓消費者忠實于自己，而真正要下功夫研究怎樣“滿足”消費需求，當然也包括創(chuàng)造了一種需求，但這都屬于滿足范疇。

　　所以，現(xiàn)實的需求最為重要，無論對誰。而對于那些虛擬價值很大的產(chǎn)品或者品牌，沒有辦法，要不斷地打廣告，不斷地和消費者互動，不斷地保持知名度，不斷地討好消費者。如果某個熱水器品牌知名度很高，企業(yè)停一年廣告和宣傳會怎樣?對這些產(chǎn)品品牌來講，永遠要跟消費者的遺忘做斗爭，否則，人們不會記住你一輩子。

　　對于每一家熱水器企業(yè)來說，品牌忠誠度的打造都意味著企業(yè)的長遠發(fā)展動力。盡管品牌忠誠度不是一天兩天就能做到的，但不定時地推出新改良方式，能讓產(chǎn)品有新的興奮點，讓人感覺到熱水器企業(yè)一直在努力為消費者提高品質(zhì)。