以前，價格一直是消費者在選購熱水器產品時的主要參考因素。但是今天，消費者的消費觀念改變了，服務質量越來越受消費者重視。在這一變化下，熱水器企業(yè)若不跟隨市場發(fā)展需求，滿足消費者對服務精神的需求，就難以讓消費者最終“買單”。

　　消費者對企業(yè)的售后服務需求提升

　　現(xiàn)今的消費者在購買產品時，越來越關注服務。根據市場隨機調查發(fā)現(xiàn)，很多消費者在購買熱水器時，最看重熱水器產品的樣式和服務，其次才是材質，他們對于品牌還沒有什么特定的概念，而這也是導致熱水器行業(yè)至今沒有產生諸多享譽國內外領導品牌的原因。

　　熱水器企業(yè)應將售后服務擺在第一位

　　當下，社會經濟進入騰飛階段，人均收入增多，人民生活水平提高，物質的滿足帶來精神的需求，服務在眾多消費因素中所占比重越來越大。熱水器企業(yè)作為傳統(tǒng)產業(yè)的構成，如若不與時俱進，那么在激烈的社會競爭中隨時面臨著淘汰的危險。

　　據相關數據顯示，熱水器行業(yè)的服務現(xiàn)在主要體現(xiàn)在簡單的產品被動維修，沒有其余更多的活動。就目前來看，這樣的服務顯然已經落后，尤其是熱水器售后服務水平仍舊處于較低水平，他們在進行產品升級和品牌建設的同時，應將售后服務建設擺在第一位，建立完善的服務體系。

　　在競爭白熱化的當下，熱水器企業(yè)要想在市場上生存下去，就需要不斷地迎合消費者的需求，才能贏得他們的青睞。