2020年疫情引發(fā)了人們對(duì)健康家居環(huán)節(jié)的重新審視，提高了居民對(duì)家居環(huán)境潔凈程度和健康素養(yǎng)的意識(shí)，激活了對(duì)消毒、防疫、除螨、軟硬裝洗護(hù)等一系列家居服務(wù)的需求，更對(duì)家居企業(yè)的服務(wù)能力提出了更高要求。

　　6月29日，索菲亞攜手法國(guó)司米櫥柜舉行了主題為“法式柜管家 懂家更懂您”的2020年索菲亞家居服務(wù)升級(jí)發(fā)布會(huì)。發(fā)布會(huì)以線上直播形式集中宣布了索菲亞家居服務(wù)戰(zhàn)略全面升級(jí)，推出“法式柜管家”，全面升級(jí)索菲亞與法國(guó)司米櫥柜的全流程服務(wù)與品質(zhì)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更具品質(zhì)的生活。

　　法式柜管家

　　全體系服務(wù)滿足消費(fèi)者家裝需求

　　進(jìn)入后疫情時(shí)期，基于繁忙工作以及快節(jié)奏的生活方式下無暇處理繁瑣家居清潔的現(xiàn)代人家居服務(wù)需求，法國(guó)司米櫥柜及索菲亞以后端服務(wù)作為切入口，在特殊時(shí)期下為消費(fèi)者家庭提供一項(xiàng)貼心服務(wù)——法式柜管家之上門養(yǎng)護(hù)服務(wù)。這是對(duì)售后服務(wù)的大力新升級(jí)，深化品質(zhì)服務(wù)的一大舉措。

　　法式柜管家之上門養(yǎng)護(hù)服務(wù)包括對(duì)法國(guó)司米櫥柜產(chǎn)品可定期免費(fèi)進(jìn)行柜體保養(yǎng)、煙機(jī)爐灶清潔、臺(tái)面清潔、龍頭水槽清潔、門板調(diào)試、五金調(diào)試六項(xiàng)售后整體清潔及調(diào)試保養(yǎng)服務(wù)。最終做到“法式柜管家，懂家更懂您”，讓客戶無后顧之憂!

　　隨后法國(guó)司米櫥柜與索菲亞深化全體系服務(wù)，賦予法式柜管家售前-售中-售后全鏈條服務(wù)定義。發(fā)布會(huì)上，索菲亞服務(wù)中心總經(jīng)理張李飛先生稱，“法式柜管家，是索菲亞及法國(guó)司米櫥柜經(jīng)過多年定制行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的累積，在提供設(shè)計(jì)引領(lǐng)全球、環(huán)保遠(yuǎn)超國(guó)標(biāo)的產(chǎn)品的同時(shí)，以“菲常6+1”(“銷售誠(chéng)心”、“設(shè)計(jì)專心”、“生產(chǎn)用心”、“送貨細(xì)心”、“安裝匠心”、“售后同理心”，加1項(xiàng)客戶主動(dòng)推薦)為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶服務(wù)指數(shù)CSI、經(jīng)銷商服務(wù)指數(shù)DSI為服務(wù)指標(biāo)，為消費(fèi)者提供一系列更高、更快、更優(yōu)的全鏈條服務(wù)IP。”

　　攜手特邀嘉賓袁弘

　　推出“法式柜管家”服務(wù)月

　　86年來，法國(guó)司米櫥柜始終堅(jiān)持“服務(wù)消費(fèi)者”宗旨，一直立心追求專業(yè)，不斷提升服務(wù)水平。發(fā)布會(huì)上，法國(guó)司米櫥柜攜手索菲亞聯(lián)合邀請(qǐng)貼心丈夫、暖心爸爸袁弘作為“法式柜管家服務(wù)體驗(yàn)特邀嘉賓“亮相服務(wù)升級(jí)發(fā)布會(huì)，分享如何給家人營(yíng)造更精致的生活。

　　同時(shí)，索菲亞服務(wù)中心總經(jīng)理張李飛先生與索菲亞營(yíng)銷中心市場(chǎng)總監(jiān)劉康華先生在發(fā)布會(huì)上共同宣布7月將在全國(guó)開展以超級(jí)品牌日為題的、一場(chǎng)提升客戶服務(wù)品質(zhì)、樹立品牌口碑的全國(guó)服務(wù)行動(dòng)，并作出了啟動(dòng)儀式。

　　好產(chǎn)品+好服務(wù)

　　夯實(shí)櫥柜定制專家品牌形象

　　始自1934的法國(guó)司米櫥柜，自2014年由索菲亞強(qiáng)勢(shì)引入中國(guó)后，憑借著豐富的定制櫥柜制造經(jīng)驗(yàn)與文化積累，以專業(yè)定位品牌，以品質(zhì)演繹櫥柜行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為專業(yè)專注夯實(shí)了發(fā)展基礎(chǔ)，在中國(guó)專業(yè)定制櫥柜板塊中占據(jù)著重要的地位，展現(xiàn)出更強(qiáng)品牌實(shí)力。同時(shí)更在2020年3月，法國(guó)司米櫥柜以具備法式基因的中高端櫥柜定制專家的品牌核心重新定位，官宣“做櫥柜，司米更專業(yè)”的品牌廣告語(yǔ)。 如今，法國(guó)司米櫥柜總結(jié)86年定制行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，以全新服務(wù)品牌IP“法式柜管家”的好服務(wù)與暢銷全球24國(guó)的好產(chǎn)品相結(jié)合，除了能夠深層次地夯實(shí)“專心、專注、專業(yè)”櫥柜定制專家的品牌形象外，更讓優(yōu)秀的服務(wù)作為法國(guó)司米櫥柜在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)市場(chǎng)中獲得又一個(gè)新的切入口，成為重塑競(jìng)爭(zhēng)力的新一股力量保證!