每逢新春佳節(jié)之后，也是燈飾照明市場迎來客流量復蘇的銷售旺季。趁著春節(jié)喜慶氛圍去裝修家居，已經(jīng)成了越來越多消費者的共同觀念。但同時，縱觀歷年來的3.15消費旺季，雖然燈飾照明行業(yè)的銷售都會有顯著上升，但各類媒體所曝光的投訴信息也同樣屢見不鮮。這不僅給相應的企業(yè)造成了品牌形象負面影響，從長遠角度來說，也為企業(yè)日后的促銷留下了不可磨滅的傷疤。

　　作為中國十大燈飾照明品牌，對于服務誠信的要求也相對更高，特別是在3.15這樣大量客戶集中下單的日期中，更為燈飾照明企業(yè)的服務以及生產(chǎn)提出了極大的壓力。在這種情況下，不可避免的會出現(xiàn)在產(chǎn)品以及銷售服務上出現(xiàn)各種瑕疵問題，而要應對這種狀況，企業(yè)就必須在促銷之前做好誠信建設，用服務去維系品牌促銷在消費群體中的信服力。

　　近年來的燈飾照明旺季促銷總是伴隨著各種不同的消費問題糾紛。其中，消費者反映最多的問題包括燈飾照明企業(yè)夸大宣傳，實際上難以得到相應的宣傳效果;燈飾照明企業(yè)報價“華而不實”，進行低價承諾，實際安裝時冒出許多增項;售后服務無保障，燈飾照明隱蔽工程較多，有些問題必須經(jīng)過一段時間才能反映出來，所以需要較長時間的售后服務，而當下仍有部分企業(yè)完全不顧后期服務的跟進。

　　燈飾照明從選購到安裝，人為因素和不確定性太多，消費者的消費過程體現(xiàn)為人與人之間的服務關(guān)系，所以誠信顯得至關(guān)重要，誠信缺失的影響也格外突出。在這方面，企業(yè)首先需要做好自律，按照國家規(guī)定、行業(yè)標準進行施工，應當有責任心，從而建立良好的品牌和信譽。

　　對于燈飾照明企業(yè)來說，想要爭奪3.15促銷這一“大蛋糕”的更多份額，就必須將誠信視為首要工作來抓，企業(yè)做好誠信，自然能在消費人群中逐漸樹立口碑，而一個好的口碑，對于企業(yè)在促銷市場之中搶占份額有著難以估量的作用。