我國燈飾行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，如今燈飾產(chǎn)品無處不在，但是重量不重質(zhì)。許多產(chǎn)品出現(xiàn)問題，然而在這時沒有任何燈飾商出來承擔(dān)責(zé)任，只是相互推脫責(zé)任，以至于“踢皮球”現(xiàn)象越來越多。燈飾企業(yè)的售后服務(wù)問題已經(jīng)困擾燈飾行業(yè)多年，一些著名燈飾品牌的專業(yè)人士開始關(guān)注這一空白領(lǐng)域，第三方燈飾售后服務(wù)順勢而生。

　　售后不完善困擾行業(yè)發(fā)展 燈飾企業(yè)需量身定制服務(wù)(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

　　售后服務(wù)成致命死穴

　　誠信建設(shè)，一直是制約燈飾行業(yè)發(fā)展的市場大問題。若把誠信問題記錄成書，那么燈飾市場出現(xiàn)的誠信問題就是本新華字典。每逢旺季過后，燈飾質(zhì)量問題總會出現(xiàn)，如同下雨必然刮風(fēng)一般有規(guī)律。在一次燈飾產(chǎn)品售后服務(wù)調(diào)查中，有受百分之三十訪者表示需要品牌售后服務(wù)，有近百分之七十受訪者則認(rèn)為買燈飾得先看其售后服務(wù)記錄。燈飾企業(yè)的售后服務(wù)成問題，原因不在于企業(yè)漠視售后服務(wù)，相反，售后服務(wù)建設(shè)已經(jīng)成為燈飾行業(yè)的“重頭戲”。企業(yè)賣出去產(chǎn)品并不是結(jié)果，后續(xù)的產(chǎn)品安裝、回訪、產(chǎn)品保養(yǎng)的服務(wù)跟進也是企業(yè)注重的。對于如何提高燈飾企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量，建立完善的服務(wù)體系是重要方式，第三方燈飾售后服務(wù)因此順勢而生。

　　燈飾企業(yè)售后服務(wù)需量身定制

　　據(jù)悉，真正出現(xiàn)投訴和不滿意結(jié)果的問題根源很大程度在于品牌各項細(xì)節(jié)的未有效執(zhí)行中。由于受到專業(yè)設(shè)計人才的匱乏現(xiàn)狀影響，燈飾產(chǎn)品等因素影響，目前在燈飾行業(yè)中，對細(xì)節(jié)問題的執(zhí)行能力和出現(xiàn)問題后的處理態(tài)度，已然成為了眾多廠商的一大“致命死穴”。對于燈飾產(chǎn)品來說，仍有眾多消費者對其存在著許多誤區(qū)，在一定程度上影響到他們的消費判斷，甚至可能被不良的商家忽悠，造成利益受損。而經(jīng)銷商直接聯(lián)系消費者市場，對于消費者，需要有建立起誠信意識以及服務(wù)意識。

　　做任何事情都應(yīng)抱著長遠(yuǎn)的目光，而不是只限現(xiàn)在，對于燈飾行業(yè)來說也是如此。燈飾企業(yè)只有做好服務(wù)， 服務(wù)團隊保證及時、快捷、全方位服務(wù)。而“服務(wù)”是售后繞不開的核心話題。為不同家庭需要量身定做燈飾、維修、拆舊都是滿足消費者需求的點滴服務(wù)?，F(xiàn)在，已有不少燈飾品牌意識到，品牌的美譽度與提供的售后服務(wù)息息相關(guān)?？傊J(rèn)識到燈飾產(chǎn)品的特殊性，以業(yè)主需求為出發(fā)點的貼心售后服務(wù)，是淡市燈飾企業(yè)搶奪商機和份額的關(guān)鍵點。