線上銷售需線下配合 燈飾照明品牌才能做好服務(wù)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,燈飾照明進軍電子商務(wù)領(lǐng)域已是大勢所趨。燈飾照明著名品牌的筆者從目前的形勢來看,燈飾照明電商發(fā)展還只停留在發(fā)展的表面。大多數(shù)企業(yè)都遇到了線上銷售發(fā)展的大難題,由于燈飾照明這種大物件的東西,本身就比較特殊,所以燈飾照明企業(yè)要發(fā)展線上銷售,還需線下的配合才算能發(fā)展好線上銷售服務(wù)。
燈飾照明線上銷售有障礙
電子商務(wù)雖然符合現(xiàn)代都市人的生活習(xí)慣和生活節(jié)奏,但是不是所有的商品都適合。
燈飾照明產(chǎn)品的這種特性也決定了燈飾照明行業(yè)在開拓電商渠道上的障礙。目前不少大型燈飾照明企業(yè)早已進入電商,但是電商的發(fā)展相當(dāng)緩慢,能直接成交的寥寥無幾,大多數(shù)還是通過電商銷售一些不起眼的小件標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。更多的是O2O模式,電商開展必須在各地有營銷網(wǎng)點,線上宣傳招攬客戶線下設(shè)計、計價、安裝、售服,由于布點不足,因此很多企業(yè)只能有限度的進行電商,從而并不具備拓展電商這種新型渠道的能力。
線上線下價格不一易混亂
燈飾照明企業(yè)也發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上巨大消費潛力,但若進行電商,將損害經(jīng)銷商利益。如果不賣,又將市場拱手相讓。電商打破地域界限,但也使得線上線下價格混亂,甚至同一品牌的不同經(jīng)銷商之間競爭。線上價格混亂,并與線下價格差距甚遠(yuǎn),導(dǎo)致消費者購買猶豫。
網(wǎng)絡(luò)以低價銷售而火爆,但無法為消費者提供切實體驗產(chǎn)品的優(yōu)勢,所以消費者只能在同質(zhì)化燈飾照明中選擇最便宜的。因此燈飾照明企業(yè)電商看起來很美,但利潤極低,甚至成了拖累。另外,物流也是一大短板,運費貴、時間長,一旦貨物破損,厘清責(zé)任關(guān)系更繁瑣。而實體賣場提供免費送貨服務(wù),即使出現(xiàn)問題,消費者也可找到責(zé)任人。
線下配合線上才能完善電商服務(wù)
成熟的燈飾照明品牌進行電商時,要明碼標(biāo)價,若難保證線上線下價格統(tǒng)一,至少保證線上同類產(chǎn)品及線下同類產(chǎn)品價格統(tǒng)一,穩(wěn)定的價格才能給消費者信心。在明碼實價基礎(chǔ)上,線下實體店不定期促銷,線上平臺良性促銷也可隨時啟動,以O(shè)2O模式切入,按地區(qū)設(shè)立分站點,貫徹“同一經(jīng)營主體、同一產(chǎn)品、同一價格、同一服務(wù)”四同原則,是未來的方向。
總的來說,燈飾照明的電商發(fā)展還是得依賴于線下的聯(lián)動配合,只有“兩線”齊發(fā)力,才能為企業(yè)帶來更豐厚的市場利潤和發(fā)展空間,為燈飾照明電商發(fā)展的完善。只有線上線下聯(lián)合開展才能真正的做好銷售,帶動銷量。
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