縱覽整個汽車照明行業(yè)，雖然許多經(jīng)銷商生意做得不大，但已經(jīng)很少去店面，或者去店面轉(zhuǎn)一下也只是簡單地看一下，對店面管理也看不出太多的問題，不能給店面實際的指導(dǎo)和幫助，致使店面管理長期處在一個較低水平，如何做好店面管理呢?汽車照明企業(yè)要想做好店面管理，就要知道經(jīng)銷商店面管理的五重境界，中國汽車照明著名品牌的小編總結(jié)如下：

　　第一重境界：發(fā)現(xiàn)問題

　　汽車照明經(jīng)銷商到店面做的第一件事情就是發(fā)現(xiàn)問題。什么是問題?簡單的講，問題=理想(狀態(tài))-現(xiàn)實(狀態(tài))。很多經(jīng)銷商到店面現(xiàn)場轉(zhuǎn)一圈，走馬觀花，發(fā)現(xiàn)不了任何問題。原因是汽車照明經(jīng)銷商心中沒有理想(狀態(tài))。不知道理想的店面狀態(tài)應(yīng)該是什么樣子，哪些標(biāo)準(zhǔn)符合了才是理想的店面狀態(tài)。如果對店面理想狀態(tài)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求，汽車照明經(jīng)銷商就會根據(jù)自己的經(jīng)驗和能力來界定理想狀態(tài)，因每個人的標(biāo)準(zhǔn)有高有低，就會導(dǎo)致店面結(jié)果千差萬別。做得好的汽車照明廠家，會給自己的汽車照明經(jīng)銷商店面理想狀態(tài)的明確標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，讓汽車照明經(jīng)銷商嚴(yán)格按這個標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來檢查和對照店面的實際情況并發(fā)現(xiàn)問題。最好是制定一套行之有效的店面檢查表讓汽車照明經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)范汽車照明經(jīng)銷商的店面行為。

　　第二重境界：解決問題

　　發(fā)現(xiàn)了問題，第二步需要做的當(dāng)然是解決問題。這是汽車照明經(jīng)銷商在店面現(xiàn)場的核心價值所在。從產(chǎn)品導(dǎo)購、活動策劃、品牌推廣、售后服務(wù)、人員管理、店面管理待諸多方面發(fā)現(xiàn)店面現(xiàn)場的問題，并能給店面現(xiàn)場行之有效的解決辦法、解決方案。解決問題能力的高低是評價一位汽車照明經(jīng)銷商管理能力高下的重要指標(biāo)。解決問題能力的高低不僅需要靠汽車照明經(jīng)銷商自身努力和不斷積累經(jīng)驗，而且還需要廠家對汽車照明經(jīng)銷商進(jìn)行持續(xù)地培訓(xùn)和指導(dǎo)。一位優(yōu)秀的汽車照明經(jīng)銷商應(yīng)該成為店面產(chǎn)品專家、導(dǎo)購專家、促銷專家及管理專家。

　　第三重境界：預(yù)防問題

　　解決了問題，并不意味著汽車照明經(jīng)銷商可以一勞永逸。一些汽車照明經(jīng)銷商往往把自己當(dāng)成了“救火員”，到處救火，到處解決問題。問題還是不斷地出現(xiàn)，經(jīng)銷商忙得不亦樂乎。汽車照明經(jīng)銷商在店面現(xiàn)場的時間畢竟有限，發(fā)現(xiàn)和解決問題的目的是讓同樣的問題不再發(fā)生，做到很好地預(yù)防問題。這就需要汽車照明經(jīng)銷商在店面現(xiàn)場建立機制和體系，把好的解決方案在店面固化下來。如正確的接單流程、成功的促銷模式、團隊激勵考核的方法等。只有店面幾體系建立起來，并進(jìn)行不斷地監(jiān)督和維護，才能有效地預(yù)防店面出現(xiàn)問題，特別是重復(fù)出現(xiàn)的問題。

　　第四重境界：改善

　　建立機制和體系能有效地預(yù)防問題，并不能說明汽車照明經(jīng)銷商已經(jīng)徹底把店面做好了。店面現(xiàn)場提升的空間還是很大的。汽車照明經(jīng)銷商要幫助店面設(shè)立更高的目標(biāo)、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更高的要求，來不斷提升店面水平。汽車照明經(jīng)銷商重要的工作之一就是樹立店面現(xiàn)場的標(biāo)桿，建立店面的榜樣。榜樣的力量是無窮的，用更高的目標(biāo)、更高的標(biāo)準(zhǔn)督促店面現(xiàn)場進(jìn)行改善和提升。

　　第五重境界：持續(xù)改善

　　持續(xù)改善是質(zhì)量管理的核心理念，是日本企業(yè)之所以能制造出質(zhì)量上乘、精益求精的好產(chǎn)品的制勝法寶;是日本品牌能雄霸天下的秘密武器。他們篤信改善是永無止境的，改善、改善、再改善，好了可以更好。汽車照明經(jīng)銷商對店面現(xiàn)場也應(yīng)抱有這樣的理念。永遠(yuǎn)不滿足于店面的現(xiàn)狀，永遠(yuǎn)不讓店面現(xiàn)場停下改善的腳步。