全屋家居品牌:建立運(yùn)營機(jī)制 提升執(zhí)行力
許多全屋家居品牌和經(jīng)營商都經(jīng)營模式有些難以接受,但其實(shí)經(jīng)營模式并非大品牌大廠家的專用詞,不要讓這種傳統(tǒng)的觀念阻礙了終端的發(fā)展。筆者認(rèn)為,全屋家居廠家應(yīng)該與經(jīng)銷商加深合作關(guān)系,深入市場競爭,進(jìn)行全渠道運(yùn)營,發(fā)展一站式體驗(yàn)?zāi)J?,才能建立完善的運(yùn)營機(jī)制,拓展終端銷量。
要提升運(yùn)營效率,就要求經(jīng)銷商門店走精細(xì)化發(fā)展路線,提升店面人員的整體素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)。從店面環(huán)境說起,一個(gè)專業(yè)的全屋家居店,終端形象必須要嚴(yán)格遵從品牌SI系統(tǒng),店面樣板擺設(shè)齊全合理,讓門店的體驗(yàn)感更強(qiáng);店面人員經(jīng)受過專業(yè)的全屋家居產(chǎn)品知識培訓(xùn)和營銷培訓(xùn),更有團(tuán)隊(duì)氛圍,能夠與客戶溝通自如,并且引導(dǎo)客戶達(dá)成購買。
如何在運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)問題?就要店長或者經(jīng)銷商每天記錄店面客流量、店面咨詢統(tǒng)計(jì)、客戶來源、洽談情況、跟進(jìn)結(jié)果、較終未合作原因未的記錄和分析,通過這些報(bào)表和數(shù)據(jù),能幫助經(jīng)銷商把握店面銷售,同時(shí)能清楚了解應(yīng)該從哪些方面來提升成交率。對咨詢產(chǎn)品購買的客戶進(jìn)行管理,并且記錄好回訪跟蹤的結(jié)果,避免客戶流失。
經(jīng)營模式也需要?jiǎng)?chuàng)新,全屋家居品牌更多的是要學(xué)習(xí)如何根據(jù)客戶的要求提供切實(shí)可行的全屋家居解決方案,以及建立完善的售后服務(wù)體系,專業(yè)化才能戰(zhàn)勝對手。
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