遭遇品牌危機(jī) 全屋家居企業(yè)要及時(shí)響應(yīng)
品牌是人們對(duì)一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品、售后服務(wù)、文化價(jià)值的一種評(píng)價(jià)和認(rèn)知,是一種信任。隨著消費(fèi)者品牌意識(shí)的提升,全屋家居企業(yè)為獲取差別利潤(rùn)與價(jià)值,開(kāi)啟品牌戰(zhàn)略模式,企業(yè)要在建設(shè)品牌同時(shí)時(shí)不斷地創(chuàng)新,培育文化,隨著企業(yè)的做強(qiáng)做大,不斷從低附加值轉(zhuǎn)向高附加值升級(jí),向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、文化創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的高層次轉(zhuǎn)變。當(dāng)品牌文化被市場(chǎng)認(rèn)可并接受后,品牌才產(chǎn)生其市場(chǎng)價(jià)值。
全屋家居品牌不一定就是高檔高價(jià)
品牌建設(shè)的基礎(chǔ)是什么?質(zhì)量與服務(wù),做好這兩點(diǎn)不一定能成為品牌,但是做不好這兩點(diǎn)就肯定成不了真正的品牌。
檔次高,價(jià)格高,名氣才大,才能稱其為名牌。因此,有的全屋家居企業(yè)善于在商品價(jià)格和檔次上做文章,動(dòng)輒就是“帝皇風(fēng)范”、“貴族氣派”,甚至有的以名代實(shí),恃名抬價(jià)。遺憾的是,這些煞費(fèi)苦心弄出來(lái)的“珍品”、“極品”,不少因價(jià)格太高,令消費(fèi)者望而生畏。其實(shí),品牌不一定就是高檔高價(jià),價(jià)廉物美同樣深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。全屋家居企業(yè)品牌建設(shè)不是一蹴而就的,企業(yè)要想塑造良好的品牌形象,就需要有實(shí)際行動(dòng),否則一切都能是一場(chǎng)“空談”。
企業(yè)遭受品牌危機(jī)需及時(shí)響應(yīng)
企業(yè)品牌建設(shè)之路是一條非常艱辛的道路,且在這個(gè)過(guò)程中很有可能會(huì)遭遇品牌危機(jī),品牌危機(jī)是全屋家居企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中由于自身失職、失誤或內(nèi)部管理出現(xiàn)紕漏而引發(fā)的突發(fā)性危機(jī)。全屋家居企業(yè)一旦遭遇品牌危機(jī),就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)該品牌的不信任感增加,銷售量急劇下降,品牌美譽(yù)度遭受嚴(yán)重打擊等現(xiàn)象,這也就是品牌危機(jī)的表現(xiàn),那么,全屋家居企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)呢?
當(dāng)品牌遭受危機(jī)時(shí),全屋家居企業(yè)管理層需及時(shí)響應(yīng),當(dāng)機(jī)立斷,果決行動(dòng),利用先進(jìn)技術(shù),與媒體和公眾進(jìn)行溝通,向媒體、公眾及政府發(fā)出聲明或公告,表明全屋家居企業(yè)的做法和立場(chǎng),搶占道德高點(diǎn),把所有的謠言和小道消息盡可能的扼殺在搖籃中,從而迅速控制事態(tài),使危機(jī)所造成的殺傷力減少到最低。否則會(huì)擴(kuò)大突發(fā)危機(jī)的范圍,甚至可能失去對(duì)全局的控制。危機(jī)發(fā)生后,能否首先控制住事態(tài),使其不擴(kuò)大、不升級(jí)、不蔓延,是處理危機(jī)的關(guān)鍵。
俗話說(shuō)“風(fēng)雨之后現(xiàn)彩虹”,在發(fā)展道路上,難免會(huì)遇到各種“絆腳石”。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的當(dāng)下,全屋家居企業(yè)還需以正確的態(tài)度,將其視為一種磨練,在危機(jī)之中發(fā)現(xiàn)自身存在的缺陷,并且用積極的態(tài)度為廣大客戶做出回應(yīng),這樣才能“救己于危難之中”。
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