隨著智能廚衛(wèi)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)發(fā)生了行業(yè)變革，向服務(wù)型行業(yè)發(fā)展的呼聲越來越高，從產(chǎn)品驅(qū)動型經(jīng)濟(jì)升級到服務(wù)驅(qū)動型經(jīng)濟(jì)是許多大型家庭企業(yè)的重大目標(biāo)。然而，與此同時，智能廚衛(wèi)行業(yè)質(zhì)量和服務(wù)的曝光并不少見，這引起了業(yè)內(nèi)外人士的深思。同時，智能廚衛(wèi)企業(yè)必須做出調(diào)整，不要讓小損失大于大損失。

　　亡羊補(bǔ)牢、為時已晚

　　隨著消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)意識的逐漸喚醒和相關(guān)行業(yè)媒體越來越重視消費(fèi)者權(quán)利保障，在各種消費(fèi)糾紛中，消費(fèi)者也不再處于絕對劣勢的地位。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)階段通過曝光消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事件最終解決的案件數(shù)量正在逐步增加，其中，責(zé)任在于企業(yè)的案件數(shù)量。

　　很多智能廚衛(wèi)企業(yè)中的疾病，消費(fèi)者在反映服務(wù)和質(zhì)量問題的當(dāng)初并不重視，但消費(fèi)者在維權(quán)暴露后，為了維持品牌形象，不得不選擇“息事寧人”。

　　很明顯，智能廚衛(wèi)企業(yè)這種處理亡羊補(bǔ)充的方法，不僅損害了消費(fèi)者對自己品牌的好感，也損害了企業(yè)形象和口碑。甚至可以說，這是一種“危害他人不利自己”的行為。

　　重視問題反饋，提高服務(wù)效率

　　智能廚衛(wèi)企業(yè)必須擺脫上述情況，在服務(wù)上必須加大服務(wù)，特別是售后服務(wù)的力度，重視消費(fèi)者的反饋問題，全力提高售后服務(wù)效率，不拖延、不模糊。

　　同時，對于著眼長遠(yuǎn)發(fā)展的智能廚衛(wèi)企業(yè)來說，他們需要對品牌有一個正確的認(rèn)識。品牌的建立不僅需要廣告宣傳，還需要消費(fèi)者的口碑支持，服務(wù)的好壞是決定消費(fèi)者口碑的關(guān)鍵。這說明服務(wù)是影響智能廚衛(wèi)品牌質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。簡而言之，從服務(wù)方面就可以看出品牌的優(yōu)缺點。