在被標簽為互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，互聯(lián)網(wǎng)思維深深的影響著我們的商業(yè)環(huán)境。終端營銷自社會有買賣開始就隨之而生，也跟著時代的腳步不斷在進化。不銹鋼品牌要以用戶思維隨時與新的用戶需求對接，隨時為滿足用戶需求而創(chuàng)新。以用戶需求為主導的創(chuàng)新，才更可能有光明燦爛的前景。

　　以用戶需求為向?qū)?調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈

　　用戶思維，是指在價值鏈的各個環(huán)節(jié)都要“以用戶為中心”去考慮問題，這在上個世紀，營銷人把它叫為“顧客就是上帝”。例如，微信把公眾訂閱號做了折疊處理，減少了因訂閱號頻繁發(fā)信息對用戶的干擾，這就是一個典型的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶思維?，F(xiàn)今社會總結(jié)出來的互聯(lián)網(wǎng)思維包含以下9大精髓：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維。

　　傳統(tǒng)的營銷手段已不足以覆蓋今天的用戶接觸點，在數(shù)字時代，所有的營銷接觸點都可以由數(shù)字化實現(xiàn)，移動端已經(jīng)成為人們每天獲取信息的重要入口，顛覆性的改變著人們的生活方式，也在無形中改變著企業(yè)和消費者的關(guān)系，企業(yè)在企業(yè)的營銷渠道管理(CMO)上面臨著新的挑戰(zhàn)。移動互聯(lián)時代下，不銹鋼品牌需要怎樣的用戶思維呢?

　　解決用戶“痛點” 提供良好的用戶體驗

　　用戶思維促使企業(yè)跟上業(yè)態(tài)形勢，引導行業(yè)潮流。一直以來，技術(shù)創(chuàng)新都是推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大動力，但不容忽視的是，大量的技術(shù)應用和模式創(chuàng)新難以見到理想的成效。馬云就說過，創(chuàng)新對于競爭力再造是一個好事情，但是盲目的創(chuàng)新只會把事情搞得更糟，現(xiàn)在流行的商業(yè)模式中，80%的創(chuàng)新失敗了，80%的企業(yè)在三年之內(nèi)垮掉了。可見，創(chuàng)新必須有的放矢，不能胡子眉毛一把抓，這個“的”，就是用戶需求。只有隨時與用戶的消費潮流接軌，以客戶需求為主導，跟著用戶消費行為隨時調(diào)整，思維方式、管理模式、技術(shù)創(chuàng)新，才能搶占市場先機。

　　針對用戶痛點，在產(chǎn)品設(shè)計上強調(diào)用戶體驗，在產(chǎn)品推廣中推崇口碑營銷。但也不盲從于用戶思維，一味取悅于用戶。囿于個體用戶知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗和能力的限制，用戶思維往往是有局限性的。如何更早識別出用戶的潛在需求，找到真正的痛點，幫助用戶解決真正的痛點，持續(xù)創(chuàng)造更大的用戶價值才是重中之重。終端經(jīng)營最重要的是用戶體驗，現(xiàn)在的市場，盡管你有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不能提供優(yōu)質(zhì)的消費體驗，優(yōu)質(zhì)的服務，顧客就不會買單。站在顧客的角度提供最佳的消費體驗是不銹鋼品牌終端經(jīng)營的必修課。

　　想做好終端經(jīng)營，我們需要裝備先進的“思維”，其中“用戶思維”要求我們經(jīng)營中站在顧客角度考慮問題。只有不斷探索用戶需求，滿足不斷變化的用戶需求，提供最佳的消費體驗，才能擁有忠實的用戶。企業(yè)必須跳出思維的框框，持續(xù)獲取用戶的反饋，小心求證和不斷修正，找到新的風口，引領(lǐng)用戶需求。