只有理解溝通，才能建立良好的人際關系。對于飲水機知名品牌來說，與經(jīng)銷商合作生產(chǎn)好的產(chǎn)品是不夠的，還需要知道如何溝通。良好的溝通能有效傳達信息，使企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)自己的問題，及時安撫經(jīng)銷商的負面情緒?！皽贤ā边@個詞似乎很短，但它可以讓飲水機知名品牌少走很多彎路。

　　企業(yè)與經(jīng)銷商之間的信息渠道不暢通

　　據(jù)市場相關人員說，來自經(jīng)銷商的訴訟中不僅包含正面的情報，也包含負面的感情。這些負面情緒，如對制造商的不滿、對未來的微弱展望、對支持的需求等等，各不相同。他們需要一個渠道來傾訴這些負面信息。然而，當經(jīng)銷商選擇告訴市場人員，這可能只是表明這一渠道并不順暢。

　　這可能是大多數(shù)飲水機知名品牌做得不夠的地方。畢竟，隨著中國飲水機行業(yè)的發(fā)展，每個企業(yè)都在盡最大努力拓展市場領域，分銷商的數(shù)量也在不斷增加，有些甚至超出了企業(yè)的控制范圍。這將不可避免地導致對渠道的偏見，導致信息渠道自下而上的不良甚至堵塞。

　　信息差距會給行業(yè)帶來損失。

　　眾所周知，媒體實際上是一個非常好的信息傳播渠道，所以經(jīng)銷商愿意告訴市場人員他們的不滿，他們也希望利用第三方渠道來傳達他們的希望。令人遺憾的是，大多數(shù)飲水機知名品牌不愿意在媒體上傳達不滿的聲音。他們更習慣于唱贊歌。

　　經(jīng)銷商和制造商之間的信息差距，尤其是負面的信息差距，將對行業(yè)造成一定的危害。由于信息傳播不良造成的管理不善，一些經(jīng)銷商甚至將其歸因于整個飲水機行業(yè)的發(fā)展，從而最終放棄了飲水機產(chǎn)品的管理，開始了另一項業(yè)務。這是飲水機企業(yè)乃至整個行業(yè)的無形損失。

　　經(jīng)銷商管理不善有其自身原因，但企業(yè)必然會卷入其中。飲水機知名品牌平時要學習內(nèi)功，做好經(jīng)銷商服務，維持廠家溝通渠道暢通，真誠合作，實現(xiàn)共贏。