春暖花開(kāi)，萬(wàn)事待興，“幸福服務(wù)”，是全友家居的一個(gè)鄭重承諾，為了能更好地展現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，更好的正確掌握售后服務(wù)知識(shí)，有效強(qiáng)化技能，深化服務(wù)，讓消費(fèi)者真正感受到來(lái)自全友的關(guān)懷，體驗(yàn)到實(shí)實(shí)在在的幸福家居生活，3月底，全友組織開(kāi)展新一輪安裝技師業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員服務(wù)能力。

　　▲學(xué)員們跟隨導(dǎo)師參觀定制產(chǎn)品生產(chǎn)車(chē)間和生態(tài)體驗(yàn)館

　　培訓(xùn)老師向?qū)W員們講解了公司的發(fā)展歷程和企業(yè)文化內(nèi)容，魚(yú)水文化讓學(xué)員們感觸頗深。

　　▲企業(yè)文化培訓(xùn)

　　培訓(xùn)老師深入淺出地講解了12步送裝服務(wù)流程，其中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“到客戶(hù)家需提前溝通確定時(shí)間””送貨時(shí)間一定要準(zhǔn)時(shí)””絕對(duì)不能讓客戶(hù)等待”。讓學(xué)員們了解高效率的服務(wù)意識(shí)。

　　▲送裝服務(wù)流程培訓(xùn)

　　實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)講師“趁熱打鐵”及時(shí)組織大家進(jìn)行實(shí)操練習(xí)，讓每位學(xué)員掌握工藝圖紙。

　　▲培訓(xùn)師講解工藝

　　在安裝的過(guò)程中學(xué)員紛紛遇到問(wèn)題時(shí)，培訓(xùn)講師及時(shí)為學(xué)員解答疑惑。

　　▲學(xué)員掌握工藝圖紙

　　參訓(xùn)的每一位精英們皆秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)態(tài)度，相互探討，真正做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合，保證更有效快速地為客戶(hù)解決難題，提供更全面的終端服務(wù)保障。

　　▲背景墻安裝操作學(xué)習(xí)

　　▲實(shí)操?gòu)N柜安裝完成產(chǎn)品呈現(xiàn)

　　▲實(shí)操結(jié)束后，7名學(xué)員脫穎而出，被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)員”

　　一周的培訓(xùn)讓大家受益匪淺，充分認(rèn)識(shí)到技能操作的重要性和必要性，不斷提高自己的技能水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　全友始終堅(jiān)持以服務(wù)客戶(hù)為中心，加強(qiáng)提高技能，提升服務(wù)本領(lǐng)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，這是我們追求的終極目標(biāo)。

　　未來(lái)，全友家居將持續(xù)以?xún)?yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)主動(dòng)、無(wú)微不至的家居服務(wù)，為每個(gè)家庭創(chuàng)造幸福家居生活。