互聯(lián)網(wǎng)時代，市場時時刻刻都在變化，不管是個人還是企業(yè)行業(yè)，都無法避免和互聯(lián)網(wǎng)“打交道”了。電子商務(wù)，已經(jīng)成為目前最受歡迎的模式之一，同樣也為涂料行業(yè)帶來了更多的發(fā)展機(jī)遇，正是因?yàn)槿绱送苛掀髽I(yè)開始扎堆涉足電商，導(dǎo)致行業(yè)競爭一下子驟增。眾所周知，電商的良好發(fā)展需要完善的物流系統(tǒng)和高質(zhì)量的售后服務(wù)，但是從目前的現(xiàn)狀來看，涂料行業(yè)電商服務(wù)存在很多問題有待解決，下面中國著名涂料品牌的小編就一條一條的詳細(xì)介紹一下。

　　涂料企業(yè)涉足電商 需在物流服務(wù)上下功夫(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

　　消費(fèi)者對涂料電商存在不滿

　　在涂料電商中，消費(fèi)者會遭遇類似這樣的情況：很多消費(fèi)者在網(wǎng)上購買涂料后，有的賣家稱免費(fèi)送貨上門卻只送到家樓下不送進(jìn)屋里，結(jié)果送貨人員扔下商品就走，讓消費(fèi)者自己搬。在網(wǎng)購?fù)苛线^程中，涂料的送貨是一個令買家與賣家都相較為頭痛的問題之一。在長途運(yùn)輸中是否會損壞到涂料，零件是否會丟失等現(xiàn)象都成為顧客購買涂料時必然會考慮的問題，同時對于賣家這也是其能否完美收工最后一公里工作的重要因素之一。

　　物流服務(wù)水平至關(guān)重要

　　對于涂料電商而言，便捷的物流體系和高質(zhì)量的售后服務(wù)已經(jīng)成為了衡量網(wǎng)購體驗(yàn)的重要指標(biāo)之一。物流服務(wù)在整個涂料網(wǎng)購體驗(yàn)過程中占據(jù)重大比例，由于涂料大件而笨重的屬性決定其運(yùn)輸困難的程度。物流的運(yùn)輸速度相比較與快遞緩慢許多，運(yùn)輸期也比較長，比較考驗(yàn)當(dāng)代消費(fèi)者的耐心。同時物流的服務(wù)質(zhì)量也很重要，這些外在因素也很容易影響到消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。因此完善好并提高物流服務(wù)水平顯得尤為重要。

　　涂料電商覆蓋范圍受限

　　物流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍寬廣也一定程度上決定著消費(fèi)者是否產(chǎn)生購買行為。整體而言，我國的物流發(fā)展相對滯后，大多數(shù)的涂料電商賣家所指的“全國送達(dá)”中多為一二線城市為主，可三四線城市的物流滯后不僅在一定程度上限制了電商行業(yè)的發(fā)展，也會讓有心嘗試網(wǎng)購的消費(fèi)者望而卻步。但對于一些三四線城市乃至農(nóng)村周邊的涂料物流運(yùn)輸?shù)膯栴}上，第三方物流企業(yè)則比電商自建物流體系更專業(yè)相對較有優(yōu)勢。

　　在現(xiàn)在的涂料行業(yè)，可謂是競爭大于天，想要取得好成績的話，將最后一公里難到的物流難題解決好才是至關(guān)重要的。消費(fèi)者對于物流方面的要求現(xiàn)在是越來越高，只有滿足消費(fèi)者心里起疙瘩的地方，才能留住消費(fèi)者的心。