如何避開網(wǎng)購(gòu)汽車用品的困擾
網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn),下手需謹(jǐn)慎,網(wǎng)上購(gòu)物雖然便宜快捷,但也存在一些弊端。對(duì)此,拉薩潔新特一站式汽車服務(wù)會(huì)所總經(jīng)理魏騰龍建議,車主在網(wǎng)購(gòu)時(shí),不要貿(mào)然在網(wǎng)上購(gòu)買較為復(fù)雜的汽車用品,如導(dǎo)航儀、防爆膜、火花塞等,這些產(chǎn)品需要專業(yè)人員進(jìn)行安裝,而且此類汽車用品很難看出質(zhì)量問題,就算不涉及質(zhì)量問題,也未必能夠完全安裝好。
車主可以網(wǎng)上購(gòu)買座套、雨刮、方向盤套等裝飾性汽車用品,這些產(chǎn)品不需要專業(yè)的安裝技能,車主完全能夠自己動(dòng)手。簡(jiǎn)單的汽車用品,車主可以選擇在網(wǎng)上購(gòu)買,但像機(jī)油、防凍液、電子產(chǎn)品等汽車用品,安全起見,網(wǎng)購(gòu)時(shí)還是要慎重。
另外,網(wǎng)購(gòu)汽車用品時(shí),最好還是先到實(shí)體店去詳細(xì)咨詢一下,了解所要購(gòu)買產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格,最好選擇官方旗艦店,以確保產(chǎn)品質(zhì)量。
如今網(wǎng)上購(gòu)物已成為人們喜愛的購(gòu)物方式,因其方便快捷、價(jià)格便宜等特點(diǎn),被越來越多的消費(fèi)者所接受,網(wǎng)購(gòu)汽車用品也不例外。在剛剛過去的“雙十一”汽車用品也成為消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買的熱門產(chǎn)品。相對(duì)于4S店內(nèi)較為昂貴的價(jià)格,網(wǎng)上購(gòu)買汽車用品確實(shí)要便宜不少。拉薩潔新特一站式汽車服務(wù)會(huì)所總經(jīng)理魏騰龍?zhí)嵝褟V大消費(fèi)者,網(wǎng)購(gòu)汽車用品雖然省錢,但也存在很多弊端和不便之處。
網(wǎng)上購(gòu)物確實(shí)方便,足不出戶就能買到東西,但主要吸引消費(fèi)者的原因還是其價(jià)格低廉。而且網(wǎng)上的汽車用品種類繁多,不少車主坦言,很多想不到的汽車用品,網(wǎng)上都有銷售,當(dāng)然這也為車主提供了更多選擇。
著名汽車用品品牌的筆者通過在網(wǎng)上搜索后發(fā)現(xiàn),各大購(gòu)物網(wǎng)站均有汽車用品銷售,而這些網(wǎng)店售賣的汽車用品種類繁多,但大致可以歸為兩大類,一類是購(gòu)買后車主能自行安裝的,比如遮陽板、座套、腳墊、車衣、雨刮器等;而另一類則是購(gòu)買后需要專業(yè)人員幫忙安裝,比如機(jī)油、輪胎、GPS、防爆膜、行車記錄儀等。
筆者還發(fā)現(xiàn),相比實(shí)體汽車用品店來說,網(wǎng)上的汽車用品確實(shí)在價(jià)格上更有優(yōu)勢(shì),加上購(gòu)買靈活,還經(jīng)常推出各種促銷的活動(dòng),可以說是深受廣大車主的青睞。
一些買車較早,配置又不太高的車主通過網(wǎng)上購(gòu)買汽車用品,想為愛車升級(jí)。網(wǎng)上購(gòu)買汽車用品確實(shí)便宜快捷,選擇的種類也比較多,但這并不意味著購(gòu)買回汽車用品就無后顧之憂。
近日,車主趙先生在網(wǎng)上購(gòu)買了一套某品牌的行車記錄儀,專賣店里要賣五百多元,我在網(wǎng)上看到同種型號(hào)的才四百多元,并且賣家保證和專賣店是同一貨源。趙先生告訴筆者,收到貨后,他將車開去汽車美容店,想讓師傅幫忙安裝。
拆開包裝進(jìn)行安裝的過程中,師傅發(fā)現(xiàn)行車記錄儀雖然型號(hào)和正品相同,但是安裝的接口卻和趙先生愛車的接口不匹配,就算勉強(qiáng)安裝了也會(huì)影響效果。趙先生以為是師傅不愿意安裝,故意說安裝接口不匹配來搪塞他,于是又輾轉(zhuǎn)了好幾家汽車美容店和維修店,所得到的結(jié)果都是一樣。迫于無奈,趙先生只好找賣家申請(qǐng)退貨,而賣家說產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),只是安裝上的問題,并且已經(jīng)拆封,不接受退貨,趙先生 只好自認(rèn)倒霉。筆者了解到,像趙先生遇到的類似問題較為普遍。網(wǎng)上購(gòu)買的汽車用品有的不能安裝,有的甚至根本無法使用,有時(shí)網(wǎng)上的賣家還會(huì)以已拆封影響二次銷售為由,不予退換,消費(fèi)者只能被動(dòng)接受這一事實(shí)。
網(wǎng)上購(gòu)買汽車用品的安裝和維修應(yīng)該是讓車主們最擔(dān)心的問題,汽車用品畢竟有著它的特殊性,消費(fèi)者購(gòu)買回汽車零配件之后,還需要進(jìn)行專業(yè)安裝,也需要專業(yè)人員完成。不少消費(fèi)者因?yàn)榘惭b問題放棄在網(wǎng)上買汽車配件或汽車用品。
如果是實(shí)體店,買了導(dǎo)航后可以直接開到店里安裝,維修時(shí)可以直接對(duì)接到服務(wù)人員,網(wǎng)店就需要花費(fèi)多一些時(shí)間再去安裝網(wǎng)點(diǎn),如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題,溝通起來還多了些環(huán)節(jié)。安裝和維修是實(shí)體店的最大優(yōu)勢(shì),因?yàn)閷?shí)體店一般都有專業(yè)的技術(shù)人員提供一條龍服務(wù),汽車又是價(jià)格較高的消費(fèi)品,很多消費(fèi)者還是寧愿在實(shí)體店購(gòu)買一條龍服務(wù)減免麻煩,也更放心。
車主們不能只看到網(wǎng)上汽車用品價(jià)格便宜,其實(shí)很多汽車用品并不適合網(wǎng)上購(gòu)買。
網(wǎng)上有很多與發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)的配件可供購(gòu)買,如發(fā)動(dòng)機(jī)缸、曲軸皮帶輪等,但如果想通過網(wǎng)上購(gòu)買零配件來降低維修成本,這是不太現(xiàn)實(shí),幾乎沒有哪一家維修店肯為車主安裝維修發(fā)動(dòng)機(jī)核心配件。
車載DVD、導(dǎo)航、防盜器、無鑰匙進(jìn)入啟動(dòng)系統(tǒng)等這類汽車用品比較復(fù)雜,價(jià)值動(dòng)輒上千元,而且部分涉及到車輛電路的改裝。收貨前不能直觀地對(duì)產(chǎn)品真?zhèn)巍①|(zhì)量好壞做出判斷。但熟悉網(wǎng)購(gòu)的人知道,此時(shí)已經(jīng)過了網(wǎng)購(gòu)?fù)素洝⒕S權(quán)時(shí)機(jī),一旦有問題只能吃啞巴虧。
輪胎網(wǎng)購(gòu)之后安裝倒是不難,一般的汽車美容店和維修店都可以操作,但輪胎是一種超大件物品,快遞運(yùn)送費(fèi)用非常高,務(wù)必先問清楚物流配送費(fèi)用后再下訂單,以免產(chǎn)生預(yù)算外支出。
同時(shí),不要貪便宜買與正品差價(jià)一半以上的輪胎,多數(shù)是偽劣產(chǎn) 品。
機(jī)油、防凍液、火花塞等是網(wǎng)上銷量最大的汽車用品之一。
網(wǎng)上自然是不乏物美價(jià)廉的機(jī)油,但機(jī)油質(zhì)量鑒別是個(gè)技術(shù)活,如果不懂還是去直營(yíng)店或4S店買,畢竟關(guān)乎發(fā)動(dòng)機(jī)等關(guān)鍵部位的使用壽命。以潤(rùn)滑油為例,市場(chǎng)上也就是那些大家耳熟能詳?shù)呐谱?,價(jià)格基本透明,商家的利潤(rùn)空間也有限。
此前已經(jīng)有很多相關(guān)的報(bào)道,這些油液中,有很多是山寨的,黑心的商家回收廢棄的潤(rùn)滑油進(jìn)行次甚至三次加工,然后進(jìn)行再次罐裝,這樣一來,廢油搖身一變成了知名品牌。
一般的車主都缺乏這方面的專業(yè)知識(shí),肯定難辨真?zhèn)巍?/p>
這些假冒的油液買回來加到愛車中,不但不能起到保護(hù)愛車的作用,相反,由于這些油液是廢舊潤(rùn)滑油加工而成,里邊有許多肉眼難以發(fā)現(xiàn)的有害物質(zhì),會(huì)加速車的損耗,不但沒省錢,反而還得花費(fèi)一大筆維修費(fèi)用,得不償失。
汽車用品五花八門,即使是同樣類型的產(chǎn)品,由于品牌和品質(zhì)的區(qū)別,價(jià)格往往也是天差地別。以倒車?yán)走_(dá)為例,網(wǎng)上就有幾十元到幾千元的成百上千種產(chǎn)品,探頭也有2至8個(gè)的不同配置。到底選購(gòu)哪個(gè)才算實(shí)惠?到底選購(gòu)哪個(gè)才靠譜?網(wǎng)上購(gòu)買的汽車用品除了品質(zhì)方面的風(fēng)險(xiǎn)外,加裝之后對(duì)于車輛安全的影響是車主很難把握的。而且很多網(wǎng)上購(gòu)買的汽車用品即使是加裝沒有什么困難,在日后使用過程中出現(xiàn)問題,就很難處理了。在實(shí)體店買汽車用品,品質(zhì)會(huì)比較直觀,出現(xiàn)問題維權(quán)比較容易。網(wǎng)購(gòu)汽車用品是否如商家宣傳的一樣,得東西拿到手才知道。而且有的東西車主買到手后還是無法確定品質(zhì),甚至連不同型號(hào)的差異也是一無所知。比如車膜,品質(zhì)的差異可以形成幾十倍的價(jià)格差距,花3000元購(gòu)買的所謂“名牌車膜”,可能是價(jià)值只有300元的假貨。有的汽車用品,車主根本無法區(qū)別品質(zhì)。車膜品質(zhì)究竟如何,有時(shí)候一般的貼膜師傅也無法保證能作出完全正確的判斷,只在施工后才會(huì)比較清楚。而如果是網(wǎng)購(gòu)之后找汽實(shí)體店施工的,施工后發(fā)現(xiàn)問題,估計(jì)銷售汽車用品的網(wǎng)店根本不能給予退賠,即使能退賠,施工費(fèi)一般也是不賠的。
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