下半年最為重要的一場促銷戰(zhàn)役已經(jīng)開打，雙11無疑是各大品牌、零售平臺(tái)比拼的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。歷來戰(zhàn)績顯赫的國美電器放出大招，以低價(jià)正品、貼心服務(wù)與對(duì)手正面PK。

　　11月7日，國美電器聯(lián)合易安保險(xiǎn)在京宣布，推出“低價(jià)保障險(xiǎn)”，確保消費(fèi)者所購產(chǎn)品價(jià)格，15天內(nèi)不高于其他正規(guī)家電零售渠道同款產(chǎn)品。一方面充分體現(xiàn)國美對(duì)自身價(jià)格優(yōu)勢(shì)的信心，一方面解決了消費(fèi)者“買貴了”的后顧之憂，保障消費(fèi)者權(quán)益。

　　常州國美金太陽電器總經(jīng)理江海向記者介紹，說到雙11很多消費(fèi)者都會(huì)聯(lián)想到電商，事實(shí)上，國美旗下實(shí)體門店在正品低價(jià)的前提下，能提供更好的體驗(yàn)服務(wù)，符合國家倡導(dǎo)的消費(fèi)升級(jí)大勢(shì)。

　　常州國美金太陽電器總經(jīng)理江海

　　以常州地區(qū)為例，2016年以來對(duì)文化宮、南大街門店進(jìn)行場景化升級(jí)改造，并在豐臣國際開設(shè)全新的旗艦店，落地國美集團(tuán)“全渠道、新場景、強(qiáng)鏈接戰(zhàn)略，真機(jī)實(shí)景為消費(fèi)者展現(xiàn)家電的魅力。江?？偨?jīng)理表示，國美不僅要向消費(fèi)者銷售家電，也要教會(huì)用戶如何使用家電，國美在門店內(nèi)開設(shè)了烘焙等多種體驗(yàn)課，提升生活品質(zhì)。目前常州南大街、豐臣國際等旗艦店內(nèi)，虛擬實(shí)境、無人機(jī)區(qū)、果蔬吧、游戲體驗(yàn)區(qū)、廚房簡約餐廳、烹飪培訓(xùn)教室、空氣凈化器及凈水區(qū)等一應(yīng)俱全。

　　至于消費(fèi)者十分關(guān)心的價(jià)格，江?？偨?jīng)理談到，國美在全零售供應(yīng)鏈平臺(tái)支撐下，介入上游產(chǎn)業(yè)鏈，掌握定價(jià)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，深耕大數(shù)據(jù)，產(chǎn)品線實(shí)現(xiàn)多元化、差異化，具備電商商家難以匹敵的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

　　例如，某電商平臺(tái)預(yù)售價(jià)5399元的某品牌55英寸4k64位十四核電視，國美相同型號(hào)為3999元;夏普某型號(hào)70英寸4k智能電視，電商預(yù)售價(jià)10288元，國美僅售8999元;美的320升二級(jí)能效冰箱電商預(yù)售價(jià)3051元，國美同型號(hào)一級(jí)能效售價(jià)為2899元……

　　11月4日到13日期間，國美派發(fā)價(jià)值10億元代金券，消費(fèi)者到店掃碼即可領(lǐng)取100元代金券，在購買家電時(shí)直接抵現(xiàn)使用。

　　此外，往年雙11物流爆倉問題一直飽受詬病，節(jié)后投訴比例大幅增加。國美擁有全國最大物流網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)平臺(tái)，基于遍布全國的1714家門店，提出了“一日三達(dá)、精準(zhǔn)配送、送裝同步”的行業(yè)最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格照此標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者提供極致服務(wù)。

　　眾所周知，越來越多的消費(fèi)者趨于理性，聚焦商品價(jià)值、商家服務(wù)、體驗(yàn)感受。國美電器擺脫實(shí)體店刻板印象，用年輕消費(fèi)者喜聞樂見的互動(dòng)形式，吸引客流，滿足多元化、個(gè)性化、差異化購物需求。