隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，小家電行業(yè)迎來了一場重大變革，拓寬了小家電產(chǎn)品的銷售渠道，然而在線上市場拉升了小家電產(chǎn)品銷量的同時(shí)，也重構(gòu)了產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中信息流、物流、資金流的流動(dòng)方式。電商的發(fā)展固然給消費(fèi)者購物提供了便利，但是大部分人仍然高估了互聯(lián)網(wǎng)的力量，它并不能將小家電產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈中的摩擦完全消除，效率低下仍是小家電企業(yè)亟需克服的障礙。

　　面對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 小家電企業(yè)亟需克服效率低下問題(圖片來源網(wǎng)絡(luò))

　　互聯(lián)網(wǎng)力量被高估 大量消費(fèi)依然發(fā)生在門店

　　時(shí)下，大多數(shù)人以為線上購物已經(jīng)成為主流，但實(shí)際上，大量的消費(fèi)依然發(fā)生在門店里。如果還用“線上”或者“線下”的眼光來打量用戶行為，才是真的OUT了。過去幾年，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對小家電企業(yè)摧枯拉朽般的沖擊，其實(shí)是在重構(gòu)供應(yīng)鏈中信息流、物流、資金流流動(dòng)的方式。先打破，然后才能重構(gòu)，通過減少各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的摩擦，加速流動(dòng)來提高供應(yīng)鏈效率。

　　但許多人高估了互聯(lián)網(wǎng)的力量，它并不能將供應(yīng)鏈中的摩擦完全消除。當(dāng)企業(yè)和消費(fèi)者在感嘆互聯(lián)網(wǎng)倍數(shù)級(jí)的效率提升作用時(shí)，往往忽視了一點(diǎn)，大部分小家電產(chǎn)業(yè)之前的效率實(shí)在是太低了。這種巨大的落差，使得互聯(lián)網(wǎng)之水傾瀉時(shí)，形成了瀑布一般引入注目的景色。而在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)依然擁有足夠高效率的歐美國家，并沒有產(chǎn)生這樣的景象。

　　效率低下才是小家電企業(yè)被用戶拋棄的關(guān)鍵

　　許多小家電企業(yè)與用戶之間重重隔閡引發(fā)的信息不對稱，層層無效周轉(zhuǎn)帶來的物流成本，加上從采購到回款的資金賬期……對企業(yè)而言，“線上”或者“線下”只是表象，究竟什么樣的方式更有利于降低這3種摩擦、提高效率才更重要。對用戶同樣如此。在購買決策的過程中，過去用戶會(huì)不斷地比較“下一家”門店的價(jià)格，現(xiàn)在用戶依然會(huì)不斷搜索“下一家”網(wǎng)站的產(chǎn)品，“也許下一家更便宜呢?”一直到這種行為的機(jī)會(huì)成本超過可能的收益。

　　用戶在線上下單還是門店購買，可能真的與年齡、城市等因素沒太大關(guān)系。獲得商品的時(shí)間越短，或者流轉(zhuǎn)過程中商品價(jià)值變得更高，對用戶的吸引力才更大。所以711的門店里總是擠滿了年輕人，餓了么、美團(tuán)外賣的主力用戶也是他們;廣場舞App糖豆5000萬次的下載量，用戶多是中老年人，超市里搶購打折商品也是他們。當(dāng)隔壁大爺手機(jī)里也裝上摩拜單車的App時(shí)，不要再用“跨界競爭”“降維打擊”來解釋自行車租賃門店的倒閉，復(fù)雜的名詞反而擾亂了商家的視線，原因就是因?yàn)樗鼈兊男侍汀?/p>

　　綜上所述可知，效率問題才是許多企業(yè)被消費(fèi)者棄用的關(guān)鍵所在。對小家電企業(yè)來說，不管是在線上還是線下，都需要想方設(shè)法提升效率，減少或者省去中間環(huán)節(jié)，提升用戶的體驗(yàn)感。