服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，壁紙企業(yè)想要長(zhǎng)久健康可持續(xù)的發(fā)展的話，最終的競(jìng)爭(zhēng)還是落在服務(wù)上，而以服務(wù)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新戰(zhàn)略也成了現(xiàn)下壁紙企業(yè)的基本戰(zhàn)略選擇。對(duì)于壁紙企業(yè)來(lái)說(shuō)始終要明白一件事：如果不將服務(wù)工作落到實(shí)處，“口碑”這個(gè)活招牌也救不了。好的服務(wù)并不是嘴上說(shuō)說(shuō)而已，想要得人心還真就得“從心出發(fā)”!

落實(shí)服務(wù)工作 壁紙企業(yè)不怕發(fā)展瓶頸(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))

　　售后服務(wù)本身也是一種促銷(xiāo)手段

　　售后服務(wù)本身也是一種促銷(xiāo)手段。在追蹤跟進(jìn)階段，推銷(xiāo)人員采取各種形式的配合步驟，通過(guò)售后服務(wù)來(lái)可以提高企業(yè)的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，提高推銷(xiāo)工作的效率及效益。售后服務(wù)關(guān)系著企業(yè)的品牌形象，做好售后無(wú)疑會(huì)增加顧客的一定回頭率，同時(shí)也能幫助企業(yè)獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，從而產(chǎn)生相應(yīng)的產(chǎn)品銷(xiāo)量。

　　好服務(wù)凸顯產(chǎn)品價(jià)值

　　對(duì)于壁紙這個(gè)消費(fèi)頻次較低的行業(yè)，好的售后服務(wù)不僅讓消費(fèi)者買(mǎi)到了具有較高附加值的產(chǎn)品，還能夠提升自身企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)壁紙時(shí)，較傾向于選擇較知名的品牌，因?yàn)槠放仆诋a(chǎn)品品質(zhì)上有一定的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以外，還會(huì)給予消費(fèi)者在產(chǎn)品售后服務(wù)上更多的基本保障。

　　消費(fèi)者在選購(gòu)壁紙，記得向賣(mài)家索要發(fā)票，確認(rèn)是否存有明確的購(gòu)物日期，要注意保存，至少在保修期內(nèi)要保管好，當(dāng)然，也要注意及時(shí)檢查合格證書(shū)和保修卡是否完備，如若沒(méi)有，要及時(shí)向商家索要。

　　落實(shí)服務(wù)工作 成就品牌口碑

　　近年來(lái)，不少消費(fèi)者反映，家里的壁紙沒(méi)用幾年，便總是問(wèn)題疊出，而詢問(wèn)售后也總是態(tài)度冷淡。當(dāng)前一些壁紙企業(yè)，出售時(shí)候滿嘴的“售后三包，無(wú)理由退貨，送貨上門(mén)”等服務(wù)承諾，但捫心自問(wèn)，真正做到的又有幾家?

　　一邊把服務(wù)說(shuō)得天花亂墜，一邊則抱怨生意越來(lái)越難做。壁紙企業(yè)是否真正了解消費(fèi)者們的需求，是否因?yàn)樽叩锰?，而忘了出發(fā)時(shí)的初衷?承諾的質(zhì)量、承諾的服務(wù)，是不是真的落地了?如若落地，可曾想到，落地了一分，二分，還是十分?

　　對(duì)于壁紙企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在最重要的事情就是看清現(xiàn)在的現(xiàn)狀，明白服務(wù)得用心去做，不是說(shuō)說(shuō)就算了，光說(shuō)不練是假把式，消費(fèi)者也不傻，咱也別掩耳盜鈴，到頭來(lái)就自己得不償失了。